Tu departamento de comunicación, sin tenerlo en plantilla.
Si tu empresa trata con administraciones, aparece en los medios y anuncia en varias zonas, necesita un departamento de comunicación. Lo que no siempre necesita es tenerlo en nómina. Nosotros hacemos ese departamento desde fuera, con las mismas cuatro funciones y con un interlocutor fijo.
Las cuatro funciones del departamento.
Relación con los medios
Que tu empresa aparezca en prensa cuando tiene algo que contar, y que aparezca bien contada. No es mandar notas: es tener abierta la relación antes de necesitarla.
- Notas de prensa y convocatorias, con el titular resuelto en la primera línea.
- Envío al periodista que cubre ese tema, no a una lista general.
- Seguimiento por teléfono, material gráfico y datos si los piden.
- Medios locales de cada zona donde operas, no solo los de Zamora.
- Registro de lo publicado, medio a medio, mes a mes.
Portavocía
Que quien habla en nombre de la empresa sepa qué va a decir antes de que le pongan el micrófono delante. Se prepara, se escribe y se ensaya.
- Argumentario por escrito: qué se dice, con qué palabras y qué no se dice.
- Las preguntas incómodas, preparadas antes de que las hagan.
- Ensayo previo a entrevista, radio, cámara o atril.
- Acompañamiento el día de la intervención cuando hace falta.
Relación institucional
El trato con administraciones y organizaciones tiene sus tiempos y sus formas. Se prepara igual que una entrevista: por escrito y sabiendo con quién se habla.
- Escritos, dosieres y presentaciones para administraciones y patronales.
- Preparación de reuniones: qué se pide, qué se ofrece y en qué orden.
- Coordinación cuando en un acto hay autoridades invitadas.
- Coherencia entre lo que se dice en una mesa institucional y lo que se dice en prensa.
Apoyo a marketing y publicidad
Trabajamos con tu equipo o tu agencia, no por encima. La comunicación no vende: hace que lo que vende tu publicidad suene creíble.
- Textos de campaña, folletos y web, con el mismo mensaje que se da en prensa.
- Revisión de la publicidad cuando va por zonas distintas: mismo mensaje, no el mismo folleto.
- Coherencia entre lo que se anuncia y lo que se cuenta.
- Una reunión periódica con marketing para que nadie se entere por el periódico.
Quién lleva cada frente.
- Medios
Un interlocutor, no una centralita
Los periodistas llaman siempre a la misma persona y esa persona conoce tu empresa. Si hay que confirmar un dato antes de responder, se confirma antes de responder.
- Instituciones
Por escrito antes que de palabra
Lo que se lleva a una administración va escrito, con la posición de la empresa fijada de antemano. Así no depende de quién estuviera ese día en la reunión.
- Marketing
Con tu equipo, no por encima
Si ya hay equipo o agencia, se trabaja con ellos. Nosotros ponemos el mensaje y la coherencia; la campaña sigue siendo suya.
- Urgencias
Cuando vienen mal dadas
Un problema que sale en prensa se gestiona mejor con alguien que ya conoce la casa que llamando a un desconocido esa mañana. Posición por escrito, un solo portavoz y orden de respuesta.
Lo que suelen preguntarnos.
¿Garantizáis que salgamos en prensa?
No, y desconfía de quien te lo garantice. Lo que se garantiza es el trabajo: que la información llegue bien redactada, al periodista adecuado y en el momento oportuno. La decisión de publicar es del medio.
¿Qué no entra en el servicio?
Lo que no esté en el presupuesto. Antes de empezar se cierra por escrito qué funciones de las cuatro se llevan y con qué frecuencia, y lo que no esté ahí no se hace ni se factura sin aprobarlo antes. Si a mitad de año hace falta algo más, se presupuesta aparte. Sin sorpresas por el camino.
¿Cuánto tarda en notarse?
La comunicación no funciona a golpes: se nota cuando hay continuidad. Las primeras semanas se ordena el mensaje y se abre la relación con los medios; lo que se publica llega después y depende de que haya algo que contar.
¿Trabajáis con empresas de fuera de Zamora?
Sí. La comunicación no depende del sitio: se lleva por teléfono, por correo y con reuniones periódicas. Si operas o anuncias en varias zonas, se trabaja con los medios de cada una. En Zamora y provincia además tenemos el contacto directo con los medios de aquí.
¿Sustituís a nuestro equipo de marketing?
No. Marketing vende; comunicación construye reputación. Son cosas distintas y funcionan mejor juntas. Trabajamos con el equipo que ya haya.